Livraison, retour et échange
COMMANDE
Où est mon colis ?
Si vous avez choisi la livraison à domicile (ou en point relais), vous pouvez suivre votre colis étape par étape grâce au numéro de suivi qui vous a été envoyé sur votre téléphone/ adresse mail.
Si vous n’avez pas reçu ce numéro de suivi, vous pouvez nous contacter via l'adresse mail : digital@laboratoire-odysud.fr.
A savoir que ce numéro de suivi est également renseigné dans le mail de confirmation de commande que vous avez reçu.
Livraison
Frais de port ! Gratuit pour toute livraison en France métropolitaine.
Livraison entre 48h à 72H si aucun problème ne survient.
Si vous ne recevez pas votre commande, consulter votre numéro de suivi pour connaitre l’état de votre commande. Si besoin, n’hésitez pas à nous contacter :)
RETOURS
Quels sont les modalités de retour ?
Si vous souhaitez nous retourner un colis, contactez nous à l'adresse j.jean-louis@laboratoire-odysud.fr et grâce a notre formulaire de contact.
Nous acceptons le retour des produits sous 14 jours (à compter de la date de réception du colis). Le(s) produit(s) renvoyé(s) devront être adressés à COMPTOIR DES LYS - 4, rue de Blois 49300 CHOLET. Merci de bien vouloir préciser « Retour produit internet » sur le colis.
Pour être retourné, le produit devra être dans son état d’origine (non abimé, non ouvert, non utilisé)
ECHANGES
Puis-je échanger un produit ?
Tous les produits achetés via notre site internet ne peuvent pour l’instant être échangés. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous faire le retour d’un/ de plusieurs produit(s), nous procéderons à votre remboursement (si le produit a été retourné dans son état d'origine) et vous pourrez alors commander le produit souhaité.
MODES DE PAIEMENTS
Par quel moyen de paiement puis-je régler mes achats ?
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Vos commandes seront préparées dès que nous recevrons une confirmation de la part de votre banque. Un justificatif de paiement pourra vous être demandé.